Nicht ganz das Richtige? Eine Rücksendung ist ganz einfach.
Wir möchten, dass die Rücksendung genauso einfach ist wie die Bestellung. Melde deine Retoure direkt in unserem Retourenportal an – wähle die Artikel aus, erhalte dein Label, fertig. Alles, was du wissen musst, findest du unten.
Unsere Rückgabebedingungen
2.99 € Rücksendegebühr
Eine pauschale Gebühr pro Bestellung, die einmalig von deiner Erstattung abgezogen wird.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Bitte beachte, dass wir nur unbenutzte, unbeschädigte Artikel im Originalzustand annehmen können. Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
30 Tage Rückgabefrist
Ab dem Lieferdatum. Wir haben die Frist freiwillig von 14 Tagen verlängert, damit du alles in Ruhe zu Hause anprobieren kannst.
Kostenloses Rücksendeetikett
Du erhältst ein vorfrankiertes Label im Portal und per E-Mail.
So funktioniert unser Retourenportal
1. Bestellung finden
Kein Login erforderlich! Gib deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer aus deiner Bestellbestätigung ein.
2. Artikel für die Rücksendung auswählen
Wähle die Artikel aus und teile uns mit, warum du sie zurückgeben möchtest.
3. Bestätigen und Label erhalten
Überprüfe deine Auswahl und bestätige sie. Dein Rücksendeetikett steht sofort zum Download bereit und wird dir zusätzlich per E-Mail zugeschickt.
4. Verpacken und versenden
Verpacke deine Artikel sicher, befestige das Label und gib das Paket ab. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer auf.
Wichtige Tipps für deine Retoure
Bitte fordere beim Versand immer einen Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer an. Bewahre diesen Beleg auf, bis deine Retoure vollständig bearbeitet wurde.
Retouren werden in der Regel innerhalb von 1–2 Wochen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet. Sobald deine Retoure abgeschlossen ist, erhältst du eine separate Bestätigungs-E-Mail.
Für Rücksendungen auf eigene Kosten übernehmen wir keine Haftung.
